ОКАЗАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

Уважаемые жители поселка Смолячково!

НА САЙТЕ МО ПОС. СМОЛЯЧКОВО В РАЗДЕЛЕ «МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИ» СОДЕРЖИТСЯ ПЕРЕЧЕНЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПОСЕЛОК СМОЛЯЧКОВО, АДМИНИСТРАТИВНЫЕ РЕГЛАМЕНТЫ по их предоставлению, в том числе:

- Перечень органов (организаций), участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг

- График (режим) работы, адреса, телефоны органов (организаций), осуществляющих прием и консультации заявителей  по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг

- Адреса органов (организаций), участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг

- Контактная информация об органах (организациях), участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг

- Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг

- Перечень документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг

- Законодательство РФ и нормативные акты Местной администрации муниципального образования поселок Смолячково по предоставлению государственных и муниципальных услуг

Внимание! Для получения вышеперечисленной информации просим скачать интересующий регламент по предоставлению государственной или муниципальной услуги (в разделе «Административные регламенты»).

Предоставление государственных и муниципальных услуг.

Государственная услуга - деятельность по реализации функций органа, предоставляющего государственную услугу, осуществляемая по запросам заявителей в пределах установленных полномочий.

Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, осуществляемая по запросам заявителей в пределах полномочий по решению вопросов местного значения.

Кто предоставляет?

Государственная услуга:

1. Федеральные органы исполнительной власти;

2. Органы государственных внебюджетных фондов;

3. Исполнительные органы государственной власти субъекта РФ;

4. Органы местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации;

5. Организации, участвующие в предоставлении государственных услуг;

6. Государственная корпорация по атомной энергии "Росатом".

Муниципальная услуга:

1. Органы местного самоуправления;

2. Организации, участвующие в предоставлении муниципальных услуг.

Права заявителей:

1. Получение услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной или муниципальной услуги;
2. Получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления услуг, в том числе в электронной форме;
3. Получение в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных предусмотренных формах по выбору заявителя;
4. Досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения государственных и (или) муниципальных услуг;
5. Получение услуг в многофункциональном центре.

Обязанности органов, предоставляющих услуги:

1. Предоставлять государственные или муниципальные услуги в соответствии с административными регламентами;

2. Обеспечивать возможность получения заявителем услуги в электронной форме (если это не запрещено законом), а также в иных формах по выбору заявителя;

3. Безвозмездно предоставлять в иные органы, организации, многофункциональные центры и получать от них по межведомственным запросам документы и информацию, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг (за исключением документов, указанных в ч.6 ст.7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Какие документы запрещено требовать от заявителя?

Органы, предоставляющие услуги, не вправе требовать от заявителя:

1. Представления документов и информации, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

2. Осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами;

3. Представления документов и информации, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление услуг;

4. Представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов власти, органов местного самоуправления или подведомственных организаций.

5. Осуществления действий (в том числе согласований), связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержден постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 352.

Исключения:

- документы, удостоверяющие личность;

- документы воинского учета;

- свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния;

- документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;

- документы, подтверждающие предоставление лицу специального права на управление транспортным средством соответствующего вида;

- документы, подтверждающие прохождение государственного технического осмотра (освидетельствования) транспортного средства;

- документы на транспортное средство и его составные части, в том числе регистрационные документы;

- документы о трудовой деятельности, трудовом стаже и заработке гражданина, а также документы, оформленные по результатам расследования несчастного случая на производстве либо профессионального заболевания;

- документы об образовании и (или) о квалификации, об ученых степенях и ученых званиях и документы, связанные с прохождением обучения;

- справки, заключения и иные документы, выдаваемые медицинскими организациями;

- документы Архивного фонда Российской Федерации и другие архивные документы;

- документы, выданные (оформленные) органами дознания, следствия либо судом в ходе судопроизводства;

- учредительные документы юридического лица;

- решения, заключения и разрешения, выдаваемые органами опеки и попечительства;

- правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в ЕГРП;

- документы, выдаваемые федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы;

- документы о государственных и ведомственных наградах, государственных премиях и знаках отличия;

- первичные статистические данные, содержащиеся в формах федерального статистического наблюдения.

Сколько стоит? 

Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям на бесплатной основе.

Исключения:

- случаи, в которых в соответствии с законодательством о налогах и сборах, взимается государственная пошлина;

- случаи, предусмотренные нормативными правовыми актами, в которых государственные и муниципальные услуги оказываются за счет средств заявителя (в том числе услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг).

Правила определения размера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг, утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 352.

Как получить услуги в электронной форме?

- это предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, включая:

- использование единого портала государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальных услуг;

- использование универсальной электронной карты;

- осуществление электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями.

Единый портал государственных и муниципальных услуг обеспечивает:

- доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах;

- доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения государственной или муниципальной услуги;

- возможность подачи заявителем с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги и иных документов, необходимых для получения государственной или муниципальной услуги;

- возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

- возможность получения заявителем с использованием информационно-телекоммуникационных технологий результатов предоставления государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом;

- возможность оплаты заявителем с использованием электронных средств платежа предоставления государственных и муниципальных услуг, и уплаты иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, представление информации об уплате которых допускается с использованием информации, содержащейся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах, если иное не предусмотрено федеральными законами;

- реализацию иных функций, которые вправе определить Правительство Российской Федерации.

Как обжаловать решения и действия органов, предоставляющих услуги?

Фактическое основание

1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя;

2. Нарушение срока предоставления услуги;

3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами;

4. Отказ в приеме документов;

5. Необоснованный отказ в предоставлении услуги;

6. Затребование с заявителя платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

7. Отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8. Иные нарушения.

Куда жаловаться

1. В орган, предоставляющий услугу;

2. В вышестоящий орган (при его наличии) - на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего услугу.

Способ подачи жалобы

1. При личном приеме заявителя;

2. По почте;

3. Через многофункциональный центр;

4. Через официальный сайт органа, предоставляющего услугу;

5. Через Единый портал государственных и муниципальных услуг;

6. Через региональный портал государственных и муниципальных услуг.

Форма жалобы

1. Письменная форма на бумажном носителе;

2. Электронная форма.

Содержание жалобы

1. Наименование органа или ФИО и должность лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2. ФИО и место жительства заявителя - физического лица или наименование и место нахождения заявителя - юридического лица;

3. Номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

4. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);

5. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемым решением и действием (бездействием).

Прилагаемые документы

1. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие его доводы, либо копии таких документов;

2. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя;

3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Срок рассмотрения жалобы

1. Пятнадцать рабочих дней со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе;

2. Пять рабочих дней со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе - в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений;

3. Органом, уполномоченным на рассмотрение жалобы, могут быть установлены более короткие сроки ее рассмотрения.

Результат

1. Удовлетворение жалобы;

2. Отказ в удовлетворении жалобы.

Последствия удовлетворения жалобы

1. В случае удовлетворения жалобы производится отмена неправомерно принятого решения, исправляются допущенные опечатки и ошибки в выданных документах, производится возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, исправляются иные допущенные нарушения. Исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, принимаются не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения по жалобе;

2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Основания для отказа в удовлетворении жалобы

1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Основания для оставления жалобы без ответа

1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Срок ответа по жалобе. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

Ответственность. За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.